厲元朗清了清嗓子，環(huán)視雙方眾人，嚴(yán)肅說：“今天叫你們來，就是解決問題。事先聲明，你們要控制好情緒，傷人的話誰(shuí)都不要說?！?
隨后，分別看向兩邊，詢問道：“你們誰(shuí)先說？”
“我先說?！眲⒄\(chéng)舉起右手。
他志得意滿，臉上金光燦爛，肥碩的身軀往前一探，從兜里掏出幾張紙，慢慢宣讀起來。
“我代表十一號(hào)樓全體業(yè)主，發(fā)表一下對(duì)明哲物業(yè)的幾點(diǎn)看法?！?
劉誠(chéng)談到以下幾個(gè)問題。
物業(yè)費(fèi)偏高；小區(qū)的保安管理不到位，形同虛設(shè)；
小區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境差，垃圾清掃不及時(shí)；樓道內(nèi)雜物堆積，物業(yè)公司不清理。
還有部分房屋漏雨、反潮，維修緩慢等等。
一共羅列了十幾條，可以說，僅看內(nèi)容，物業(yè)公司實(shí)在不負(fù)責(zé)任。
劉誠(chéng)滔滔不絕，講了二十來分鐘。
他對(duì)面而坐的楊經(jīng)理，不時(shí)搖著頭，礙于縣長(zhǎng)在場(chǎng)，只能暗中憋著氣，等待他一條條駁斥。
當(dāng)劉誠(chéng)終于講完，楊經(jīng)理這才說：“首先，我就第一條物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做出解釋?！?
“我們是完全按照文件要求收費(fèi)，不存在收費(fèi)高的問題。業(yè)主在簽訂購(gòu)房合同時(shí)，上面已經(jīng)就物業(yè)收費(fèi)做了詳細(xì)說明，你們不同意，可以不簽字。”
“合同是受法律保護(hù)，不是一張廢紙，說變就變的。”
“關(guān)于小區(qū)保安的問題，我們每天早中晚和半夜實(shí)行四次巡邏，都有巡邏記錄，你們隨時(shí)可以檢查?！?
“至于說小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生條件差，我承認(rèn)。不過要說我們清掃不及時(shí)，我可有話說。”
“小區(qū)不止是我們物業(yè)一家管理，還需要全體業(yè)主共同維護(hù)。我們?cè)谛^(qū)每個(gè)單元門口都設(shè)有垃圾桶，就是小區(qū)內(nèi)，也有多個(gè)垃圾回收點(diǎn)?！?
“可就是有些素質(zhì)差的業(yè)戶或者外來人員，隨手丟棄煙頭垃圾，往往保潔人員前腳掃干凈，后腳就扔的遍地都是，根本掃不過來?！?
“還有，樓道內(nèi)的雜物，是部分業(yè)戶不用或者舍不得扔的東西，把公共用的樓道當(dāng)成自己小棚子用了。因?yàn)槲飿I(yè)沒有執(zhí)法權(quán)，我們只能采取勸說教育的方式，不能強(qiáng)制挪走?！?
“另外，還有你說的個(gè)別房屋出現(xiàn)漏雨反潮現(xiàn)象，維修緩慢。在這里，我要說的是，維修不是物業(yè)公司的職權(quán)范疇?！?
“出現(xiàn)這種情況，我們只需通知房產(chǎn)開發(fā)公司。而開發(fā)公司不直接建設(shè)房屋，要委托有資質(zhì)的建設(shè)單位施工。”
“一旦出現(xiàn)房屋質(zhì)量問題，開發(fā)公司會(huì)通知施工單位，由施工單位派專人維修。”
“整個(gè)過程，物業(yè)公司僅僅負(fù)責(zé)通知，由開發(fā)公司督促施工單位維修。聽清楚，維修房子的不是物業(yè)公司，是施工單位派來的。”
楊經(jīng)理就劉誠(chéng)提出來的那些條問題，逐一解釋，逐一反駁。
厲元朗聽得非常認(rèn)真仔細(xì)，不時(shí)在本子上寫著什么。
這時(shí)候，劉誠(chéng)一方的一名男子，指向楊經(jīng)理，咋呼道：“你說那些都沒有用，我們是業(yè)主，沒我們掏錢養(yǎng)活你們物業(yè)，你們就得喝西北風(fēng)。所以，你們就得聽我們的。”
沒等楊經(jīng)理發(fā)話，他身旁一人搶先發(fā)道：“劉二順，你不要以為掏錢就可以無(wú)所欲為，我們?yōu)闃I(yè)主服務(wù)不假，我們也是付出勞動(dòng)成果的，這是我們應(yīng)有所得，無(wú)可厚非。”
“年前，我們多次在小區(qū)內(nèi)張貼通知，要求在統(tǒng)一地點(diǎn)燃放煙花爆竹?？赡銊⒍樦萌糌杪?，為了圖方便，就在樓下的木頭回廊附近放鞭炮，這樣極易造起火災(zāi)隱患。”
“我們的保安前去勸阻，你劉二順非但不聽，還惡語(yǔ)相加，率先動(dòng)手毆打保安，并且鼓動(dòng)你的親朋好友一起打人。劉二順，這里不是你的農(nóng)家大院，想在哪里放鞭炮就在哪里，想干什么就干什么！”
那人話音剛落，劉誠(chéng)一指那人，吼道：“姓蕭的，你搞人身攻擊，你這是瞧不起我們農(nóng)民，說我們素質(zhì)低，太不像話了！”
“是啊，農(nóng)民咋啦，沒有我們農(nóng)民，你們吃啥，吃屎去吧！”