趙國慶看了二姐一眼,委婉的說道:“其實(shí)他們會(huì)有這樣的想法也挺正常的,我倒也不是真的那么不近人情,我不是為了這個(gè)生氣,而是因?yàn)檫@些人的精力,完全是用在了不需要的地方上??!”
不需要?
趙夏荷笑了笑開口說道:“其實(shí)他們平時(shí)工作還是很努力的,這不是聽說你要過來了嗎?所以才會(huì)這樣的,可能是有點(diǎn)用力過猛了。”
看著姐姐這個(gè)樣子,趙國慶就知道,她根本就沒有意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。
開著車,直接回到了總店。
進(jìn)門之后,趙國慶很認(rèn)真的看著趙夏荷:“二姐,我們之前在那邊待了那么長時(shí)間,可是他們的服務(wù)并不到位,現(xiàn)在這些門店的生意,的確是不錯(cuò),但是我們的服務(wù)態(tài)度還是不夠,店大欺客四個(gè)字,要是真的落實(shí)了,到時(shí)候我們是什么后果,你想過嗎?”
趙夏荷一開始還以為趙國慶只是隨便說說,但是現(xiàn)在聽見這話之后就明白了,這是真的生氣了。
想了想之前在店里的情景,她開口說道:“你說的也有道理,這服務(wù)的確是不如一開始的時(shí)候了。”
“看見老客戶的時(shí)候,就熱情似火,看見新客戶就愛理不理,要是有那種穿著一般的客戶,更是不會(huì)給人家服務(wù),這是什么風(fēng)氣?”趙國慶再次開口。
他剛才可是看得很清楚,這才哪到哪,這些門店的導(dǎo)購員,就已經(jīng)有點(diǎn)后世專柜柜姐的那個(gè)風(fēng)氣了。
這可不是什么好風(fēng)氣,弄不好還會(huì)影響店里生意,再大發(fā)一點(diǎn),還有可能會(huì)影響品牌形象,這不是在給自己找事嗎?
趙夏荷其實(shí)也經(jīng)常下去巡查,但是卻沒有趙國慶敏銳,明顯是沒有發(fā)現(xiàn)這些亂七八糟的問題的。
聽見這話之后,她立馬明白過來。
“行,你說的這也不是一個(gè)小問題,這樣吧,我先把這些問題記錄下來,回頭我想想該怎么處理。”趙夏荷笑了笑看著他。
其實(shí)面對(duì)這樣的問題,趙夏荷也是覺得很陌生的,她本人也不知道該怎么做才好。
想了一下,隨后趙夏荷開口說道:“要不,你說說該怎么辦?”
“其實(shí)也沒什么難的,你讓那些導(dǎo)購員,分批培訓(xùn),強(qiáng)調(diào)一下服務(wù)意識(shí),千萬要讓他們能夠意識(shí)到自己的服務(wù)態(tài)度有問題。”趙國慶笑了笑:“只有意識(shí)到自己的問題,才能改正自己的問題,你說是不是?”
趙夏荷本來也不是蠢笨的人,現(xiàn)在聽見這話之后,立馬就明白了是怎么回事。
她知道,趙國慶還有其他很多事情要做,不會(huì)在這方面投入過多的精力。
她點(diǎn)點(diǎn)頭開口說道:“行,這邊的事情,我會(huì)看著辦的,你趕緊走吧,該干什么干什么去!”
“二姐,我在你這里蹭個(gè)飯都不行???”趙國慶委委屈屈的看著她,明顯是在撒嬌的。
趙夏荷哭笑不得。
她可是記得弟弟之前從不服軟,這也不知道什么時(shí)候開始,竟然學(xué)會(huì)撒嬌了?
有些好奇的看著他:“你這么大的老板,還用我請(qǐng)你吃飯???”
“那我請(qǐng)你吃?”
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